75 - Paris
CDI
32/35K€
L'offre a été pourvue.
Découvrez nos offres similaires
Les missions principales pour le poste Superviseur relation adhérents mutuelle H/F
Nous recherchons pour notre client, Mutuelle, un Superviseur relation adhérents mutuelle H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI.
Rattaché au responsable de la relation adhérent, vous contribuez à fidéliser le portefeuille et vous faite vivre l’expérience Adhérent auprès de l’équipe afin que celle-ci apporte le meilleur d’elle-même auprès de chacun de nos adhérents. À l'aide des outils liés à la supervision et au suivi de l’activité, vous vous assurez de la bonne réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
Pour ce faire, vos missions sont les suivantes :
• Le suivi des tableaux de bord relatifs à l’activité du service,
• Le renfort de l’équipe pour la gestion du flux d'appel téléphonique,
• L'analyse des dossiers complexes ou sensibles,
• L'accompagnement et la montée en compétences des collaborateurs,
• Le suivi des indicateurs de performance,
• Le suivi de la conformité, des politiques et procédures de l'entreprise,
• Assurer le rôle de référent au sein de l'équipe,
• Analyser, synthétiser les informations et les données des performances de l’équipe et faire la remontée auprès du responsable,
• Proposer des axes d’amélioration...
Le profil recherché
Vous possédez un excellent sens du service et êtes doté d’un bon relationnel avec une solide expérience en relation adhérent.
Vous avez une appétence pour un pilotage précis d'activités avec une forte aptitude aux statistiques. La bonne maîtrise des outils bureautique est indispensable.
Poste basée au cœur de Paris.
En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l’objet d’un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d’étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d’emploi.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici.