Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d’une collaboration satisfaisante sur le long terme, gage d’un recrutement réussi.

Présentation du poste

Nous recherchons pour notre client, Groupement d’intérêt économique, un Chargé de Réclamations Assurance-vie H/F dans le cadre d’un recrutement en CDI.

Rattaché au service Relation Clients / Réclamations vos missions sont les suivantes :

– Le traitement des réclamations transmises par les adhérents, bénéficiaires et apporteurs,

– L’application et le respect de la recommandation ACPR sur le traitement des réclamations (AR, délais de traitement, information à l’adhérent),

– L’enregistrement des réclamations dans l’outil de gestion,

– Vous apportez une réponse et un suivi personnalisé et adapté à chaque réclamation ( réseaux sociaux, direction générale, médiation…),

– Vous trouvez des solutions adaptées aux problématiques soulevées en évaluant les risques (juridique, commercial, image…),

– Vous gérez la coordination tout au long du traitement des différents services (gestion, moa, juridique, distribution),

– Vous détectez et alerter sur les dysfonctionnements identifiés. (amélioration continue),

Votre rôle sera central et vous travaillerez de manière transverse entre les différents services (risques, juridique, gestion ).

Votre expérience

Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire et vous êtes motivé pour une nouvelle aventure !

Vous êtes rigoureux, avec un excellent relationnel et un esprit d’équipe ? Si vous possédez ces qualités, n’hésitez pas à postuler.

Salaire à partir de 33K – Poste basé à Paris.